平樂食堂食品配送質(zhì)量滿意度調(diào)查表模板怎么寫？

在現(xiàn)代學(xué)校或企業(yè)中，平樂食堂是員工或?qū)W生日常飲食的重要保障。隨著生活節(jié)奏的加快，平樂食堂的食品配送質(zhì)量也逐漸成為關(guān)注的焦點(diǎn)。為了更好地了解平樂食堂食品配送的整體滿意度，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，學(xué)?；騿挝煌ǔ?huì)設(shè)計(jì)一份平樂食堂食品配送質(zhì)量滿意度調(diào)查表。

本文將詳細(xì)介紹平樂食堂食品配送質(zhì)量滿意度調(diào)查表模板怎么寫，包括調(diào)查表的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計(jì)、填寫方式以及使用建議，幫助讀者快速構(gòu)建一份實(shí)用、高效的滿意度調(diào)查表。

一、調(diào)查表的重要性

平樂食堂食品配送質(zhì)量滿意度調(diào)查表是衡量平樂食堂服務(wù)質(zhì)量的重要工具。通過調(diào)查，可以收集師生對(duì)食品新鮮度、配送速度、衛(wèi)生狀況、口味、價(jià)格、包裝、配送人員態(tài)度等方面的反饋，從而為平樂食堂改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化管理提供數(shù)據(jù)支持。

調(diào)查表不僅能幫助平樂食堂發(fā)現(xiàn)存在的問題，還能促進(jìn)師生對(duì)平樂食堂的滿意度提升，增強(qiáng)平樂食堂的口碑和吸引力。

二、平樂食堂食品配送質(zhì)量滿意度調(diào)查表模板結(jié)構(gòu)

一份科學(xué)合理的調(diào)查表應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：

1. 基本信息

• 被調(diào)查人姓名、性別、年齡、年級(jí)/部門等基本信息。

• 調(diào)查時(shí)間、調(diào)查方式（線上/線下）。

2. 食品配送滿意度評(píng)分表

• 評(píng)分項(xiàng)：包括食品新鮮度、配送速度、衛(wèi)生狀況、口味、價(jià)格、包裝、配送人員態(tài)度等。

• 評(píng)分方式：采用1-5分制或1-10分制進(jìn)行評(píng)分。

• 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：如“1分為非常不滿意，5分為非常滿意”。

3. 開放性問題

• 請(qǐng)對(duì)平樂食堂食品配送服務(wù)提出建議或意見。

• 請(qǐng)對(duì)平樂食堂的菜品、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4. 備注欄

• 用于填寫特殊說明或補(bǔ)充信息。

三、調(diào)查表內(nèi)容設(shè)計(jì)建議

1. 食品新鮮度

• 食品是否新鮮，是否在保質(zhì)期內(nèi)。

• 食品是否在配送過程中保持良好狀態(tài)。

2. 配送速度

• 食品是否按時(shí)送達(dá)。

• 配送時(shí)間是否符合預(yù)期。

3. 衛(wèi)生狀況

• 食品包裝是否衛(wèi)生，是否有破損。

• 配送人員是否注意衛(wèi)生，是否佩戴口罩等。

4. 口味和質(zhì)量

• 食品口味是否符合預(yù)期。

• 食品是否味道好、有營養(yǎng)。

5. 價(jià)格合理性

• 食品價(jià)格是否合理，是否物有所值。

6. 配送人員態(tài)度

• 配送人員是否禮貌、熱情。

• 是否有不良行為，如大聲說話、不遵守規(guī)定等。

7. 包裝與保存

• 食品是否包裝完好，是否易于保存。

• 食品是否在運(yùn)輸過程中受到污染。

8. 其他建議

• 是否有其他意見或建議。

• 對(duì)平樂食堂未來改進(jìn)的期望。

四、調(diào)查表填寫方式

1. 評(píng)分表填寫方式

• 采用勾選方式或打分方式，方便快速填寫。

• 也可用文字描述，如“非常滿意”、“一般”、“不滿意”。

2. 開放性問題填寫方式

• 采用文字形式填寫，鼓勵(lì)師生表達(dá)真實(shí)意見。

• 可設(shè)置多選題和單選題，便于統(tǒng)計(jì)分析。

3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式

• 利用Excel、問卷星、騰訊問卷等工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

• 可通過圖表（如柱狀圖、餅圖）直觀展示滿意度分布。

五、調(diào)查表使用建議

1. 調(diào)查時(shí)間安排

• 選擇合適的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，如每周一次或每月一次，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

• 通知相關(guān)師生提前填寫，避免影響正常就餐。

2. 調(diào)查方式選擇

• 線上調(diào)查：適用于學(xué)校、企業(yè)等，便于發(fā)放和回收。

• 線下調(diào)查：適用于平樂食堂現(xiàn)場填寫，便于管理人員直接查看反饋。

3. 數(shù)據(jù)收集與分析

• 調(diào)查后，將數(shù)據(jù)整理歸類，分析滿意度分布。

• 通過統(tǒng)計(jì)結(jié)果，找出問題所在，制定改進(jìn)措施。

4. 反饋與改進(jìn)

• 調(diào)查結(jié)果要反饋給平樂食堂管理人員，作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。

• 建立定期反饋機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

六、調(diào)查表模板示例（Word文檔格式）

以下是一個(gè)簡單的平樂食堂食品配送質(zhì)量滿意度調(diào)查表模板，供參考：

【平樂食堂食品配送質(zhì)量滿意度調(diào)查表】

姓名：__________  日期：__________

一、基本信息：
性別：___________ 年齡：___________ 部門：___________

二、食品配送滿意度評(píng)分（滿分10分）：
1. 食品新鮮度：___________（1-10）
2. 配送速度：___________（1-10）
3. 食品衛(wèi)生狀況：___________（1-10）
4. 食品口味與質(zhì)量：___________（1-10）
5. 食品價(jià)格合理性：___________（1-10）
6. 包裝與保存狀況：___________（1-10）
7. 配送人員態(tài)度：___________（1-10）

三、開放性問題：
1. 您對(duì)平樂食堂食品配送服務(wù)最滿意的地方是：
_________________________________________________________

2. 您對(duì)平樂食堂食品配送服務(wù)最不滿意的地方是：
_________________________________________________________

3. 您對(duì)平樂食堂食品配送服務(wù)的建議或意見：
_________________________________________________________

四、備注：
_________________________________________________________

七、調(diào)查表設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

1. 問題設(shè)計(jì)要明確、簡潔，避免歧義。

2. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，確保數(shù)據(jù)的可比性。

3. 語言要通俗易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語。

4. 鼓勵(lì)真實(shí)反饋，提升調(diào)查的可信度。

5. 數(shù)據(jù)要保密，防止信息泄露。